Klacht indienen

Schriftelijk                                                                                                                                  
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend. U kunt uw klacht richten aan een bestuursorgaan van de gemeente Voorschoten. Meestal is dat het college van burgemeester en wethouders (postbus 393, 2250 AJ Voorschoten).

In uw klacht moet staan:

• dat het om een klacht gaat;
• waar de klacht over gaat;
• waarom u een klacht indient;
• uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);
• en onderteken uw brief met uw handtekening.

Digitaal
U kunt uw klacht indienen via het digitaal formulier indienen.   

Mondeling
U kunt mondeling uw klacht indienen. Voor meer informatie over het mondeling indienen van een klacht, kunt u contact opnemen met de klachtencoördinator. U kunt de klachtencoördinator bereiken via telefoonnummer 14071.

Klachtbehandeling
De wijze waarop de gemeente de klachten moet behandelen is geregeld in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). 

• De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken.
• Als u het niet eens bent met het antwoord van de gemeente, kunt u een oordeel vragen aan een onafhankelijke organisatie. Bijvoorbeeld de Nationale ombudsman.

De gemeente Voorschoten werkt met DigiD. Wilt u meer weten of een DigiD aanvragen? Kijk dan op www.digid.nl

Melding doen in de openbare ruimte?

Klacht over handelen gemeente indienen met DigiD