Verstopt riool
Riool verstopt?
Meldt dit altijd aan het Servicepunt van het Uitvoerend Bedrijf, bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 
16.00 uur via het gratis telefoonnummer (0800) 235 82 48 of e-mail: servicepunt@voorschoten.nl. Hier kunt tevens u uw vragen/ problemen over riolering voorleggen. Het Uitvoerend Bedrijf draagt zo spoedig mogelijk zorg (uiterlijk binnen één werkdag) voor het ontstoppen en zo nodig repareren of vernieuwen van het deel van de huisaansluitleiding dat in de openbare grond ligt.
Drukriolering
Buiten de gewone (‘vrij verval-’)riolering beschikt de gemeente Voorschoten over een drukrioleringsstelsel. Een groot aantal woningen is aangesloten op een vrijvervalriolering, welke uitkomt in een verzamelput. Vanuit deze verzamelput (minigemaal) wordt het afvalwater naar het hoofdriool, soms enkele kilometers verderop, geperst.
De minigemaaltjes zijn herkenbaar aan de groene of grijze kastjes met het rode lampje erop. Wanneer er een dergelijk kastje in uw tuin staat dient u ervoor te zorgen dat dit kastje en de put te allen tijde goed bereikbaar blijven voor onderhoud en/of reparaties. Wanneer het rode lampje brandt duidt dit op een storing en dient u de gemeente te bellen. Hoe eerder u belt hoe minder u van de storing zult merken. Wanneer het aannemelijk is dat de huisaansluiting naar het hoofdriool verstopt is, moet de eigenaar/bewoner van het perceel in eerste instantie het erfscheidingsputje opgraven. Blijkt na opgraving van het erfscheidingsputje dat deze vol met rioolwater staat, dan bevindt de verstopping zich in het gemeentelijk riool.
Wanneer uw woning is aangesloten op de drukriolering, moet u weten dat dit ook beperkingen met zich meebrengt. Zo is het gebruik van de z.g. vochtige doekjes sterk af te raden, deze doekjes en andere non-woven materialen kunnen ernstige storingen aan de pompgemaaltjes toebrengen
Kosten
Is het verstopte riool in uw woning of op eigen terrein? Dan betaalt u zelf de kosten. De kosten voor een verstopt riool buiten uw woning of eigen terrein zijn voor de gemeente. Als de gemeente concludeert dat een verstopt hoofdriool komt doordat u het riool in uw huis of op eigen terrein verkeerd gebruikt, dan moet u de kosten betalen.
Meer informatie
Indien u het vermoeden heeft dat er een verstopping zit in de huisaansluiting op het hoofdriool, leest u dan eerst aandachtig onze informatiebrief alvorens te handelen. Dit kan u en de gemeente onnodige kosten besparen. Deze informatie is tevens af te halen bij de receptie op het gemeentehuis.